رفع مسئولیت

میزبان 24 جهت تماس با کاربران ، نياز دارد كه همواره مشخصات مندرج در فرم سفارش، مانند آدرس محل، تلفن تماس و ايميل شما را در اختيار داشته باشد. لذا ضروري است كه متقاضي در صورت تغيير مشخصات خود، موارد جديد را هرچه سريعتر به میزبان 24 اطلاع دهد درغير اين صورت میزبان 24 هيچ مسئوليتي را در اين رابطه نمي پذيرد.

میزبان 24 جهت امنیت اطلاعات بخش کاربری تغییر مشخصات اصلی مانند نام ، نام خانوادگی ، ایمیل و برخی موراد مهم دیگر را مسدود ساخته و تنها با ارسال مدارک معتبر از سمت کاربر این تغییرات توسط شرکت میزبان 24 تنها قابل انجام است

غیر از برخی سرویس ها مانند سرورهای اختصاصی و یا خدماتی که نیاز به راه اندازی دارد تمام سرویس ها را به صورت خودکار و آنی تحویل خواهد داد و در صورت وجود هرگونه اختلال احتمالی در روند ایجاد سرویس ها میزبان 24 موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از پرداخت صورتحساب نسبت به رفع مشکل و تحویل سرویس اقدام نماید

قوانین بازگشت وجه

وجه واريز شده به حساب فقط طبق قانون تضمین بازگشت هزینه و ارائه دلیل قانع کننده قابل استرداد میباشد. خارج از این قانون به هیچ وجه هزینه قابل بازگشت نیست و چنانچه دلیل بازگشت هزینه برای ما قانع کننده نباشد مبلغ واریزی شما به هیج وجه بازگشت نخواهد شد.

• بازگشت هزینه برای سرویس ها تا 7 روز پس از خرید ممکن میباشد.

• بازگشت وجه هزینه تمدید ممکن نیست و بازگشت وجه فقط برای سفارش های جدید در نظر گرفته شده است.

• سرورهای اختصاصی و مجازی و هر گونه خدمات ، مانند پشتیبانی نرم افزاری و … بر روی سرویس نام برده شده شامل بازگشت هزینه نخواهند شد.

• امکان بازگشت هزینه در صورت وارد شدن خسارت به میزبان24 به هر نوع ، از جمله حمله DDOS ، Hack ، استفاده بیش از حد منابع و … قابل انجام نخواهد بوددر هنگام عودت مبلغ هزینه کارمزد پرداخت آنلاین + هزینه انتقال سرویس به حساب خریدار بین 7 تا 10 روز کاری پس از طی مراحل حسابداری واریز خواهد شد

قوانین استفاده از منابع

• استفاده بيش از حد و يا سوء استفاده از منابع سرورها (CPU, RAM, Space, Bandwidth) در میزبانی وب اشتراکی محدود بوده که شامل سرویس های نامحدود نیز خواهد شد.

• استفاده از اسکريپتهاي Leech مانند RapidLeech و غیره که موجب تخريب و يا استفاده بيش از حد از منابع سرور شود مجاز نیست و موجب قطع دسترسي کاربر بدون اطلاع قبلي خواهد شد.

• حداکثر میزان استفاده هر سرویس از منابع سرور (رم و پردازنده) 25 درصد از یک هسته CPU در لحظه و 2 درصد کل CPU و پایگاه داده به صورت میانگین در روز خواهد بود.

• راه اندازی هرگونه آپلود سنتر یا دانلود سنتر از قبیل دانلود سنتر عکس , موسیقی , فیلم برای عموم بر روی سرور های هاست اشتراکی به صورتی که تعداد درخواست ها و کانکشن ها بیش از حد مجاز باشد ممنوع است و در صورت مشاهده بدون اطلاع قبلی اکانت معلق خواهد شد. برای راه اندازی چنین سرویس هایی شما می بایست از هاست مخصوص دانلود یا سرور های مجازی استفاده کنید.

• پلان های ارائه شده فقط برای میزبانی سایت شما میباشند و شما نمیتوانید از پلان هاست اشتراکی به عنوان Backup Server یا File Server به منظور نگهداری فایل استفاده نمایید.

قوانین سرور مجازی

از سرور های مجازی بک آپ گیری نمی شود و مشتری موطف است در زمان های لازم از سرویس بک آپ تهیه نماید، بدهیست در صورت از دست رفتن اطلاعات به هر دلیل هیچ گونه مسئولیتی متوجه میزبان 24 نمی باشد.

دانلود تورنت، اسکن شبکه، حمله به سایر سرویس ها، ارسال اسپم با سرور مجازی ممنوع است، در صورتی که کاربر تخلف کند و از دیتاسنتر اخطار Abuse دریافت شود، سرویس مشتری بار اول 24 ساعت معلق خواهد شد و در صورت تکرار سرویس به صورت کامل حذف خواهد شد و هزینه ای برگشت داده نخواهد شد.

در صورتی سرویس مشتری به دلیل مصرف بالای پهنای باند مسدود شود، مشتری موظف است هزینه پهنای باند اضافی را پرداخت نماید سپس سرور روشن خواهد شد.

در صورتی که در سرور ها قطعی به وجود آید که مشخص باشد اشکال از طرف میزبان 24 است، به میزان قطعی به سررسید ماهیانه مشتری اضافه خواهد شد.

مواردی از قبیل هنگ بودن سرور مشتری و بلاک شدن آی پی جزء این دسته از موارد به شمار نمی آیند.

آماده سازی و تحویل سرور مجازی در شرایط عادی بین 30 دقیقه تا 12 ساعت طول خواهد کشید که این زمان با توجه به شرایط سفارش ممکن است متغیر باشد.

مشاوره میزبان 24

30 دقیقه مشاوره رایگان میزبان 24 در انتظار شماست. منتظر صدای گرم شما هستیم

09178640917

مـرکز پشتیبانی مشتریان